Zorgvuldig, veilig, professioneel en betrouwbaar.
MdV Zorg en Begeleiding B.V. werkt vanuit vastgelegde kwaliteitsafspraken en handelt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
MdV Zorg en Begeleiding B.V. is HKZ Kleine Organisaties 2021 gecertificeerd via Kiwa. Dit keurmerk bevestigt dat wij werken volgens vastgelegde kwaliteitseisen en continu aandacht hebben voor veilige, professionele en cliëntgerichte zorg.
Doen wat we zeggen, zeggen wat we doen.
Kwaliteit betekent voor ons dat begeleiding zorgvuldig, veilig, professioneel en betrouwbaar wordt uitgevoerd. Betrouwbaarheid is hierin een belangrijke kernwaarde.
- Duidelijke afspraken
- Een intakegesprek
- Risico-inventarisatie waar nodig
- Een begeleidingsplan
- Rapportages en evaluaties
- Toestemmingsverklaringen
- Zorgvuldig dossierbeheer
- Deskundigheidsbevordering
- Intervisie en reflectie
- Leren en verbeteren
Elektronisch cliëntendossier met passende toegang.
MdV Zorg en Begeleiding B.V. werkt met een elektronisch cliëntendossier. Alleen personen die betrokken zijn bij de begeleiding en daarvoor bevoegd zijn, hebben toegang tot noodzakelijke informatie.
In het dossier kunnen onder andere de volgende onderdelen worden vastgelegd:
- Persoonsgegevens
- Indicatie- en financieringsgegevens
- Toestemmingsverklaringen
- Intakegegevens
- Risico-inventarisatie
- Begeleidingsplan
- Rapportages en evaluaties
- Afspraken met betrokkenen
Zorgvuldige omgang met informatie en risico.
Risico-inventarisatie
Tijdens intake en begeleiding kijken wij naar mogelijke risico's. Wanneer aanwezig worden passende maatregelen of een veiligheids-/signaleringsplan vastgelegd in het begeleidingsplan.
Privacy
Wij leggen alleen informatie vast die nodig is voor goede en verantwoorde begeleiding. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of acute veiligheidssituatie.
Lees de privacyverklaringMedicatie
MdV Zorg en Begeleiding B.V. is niet bevoegd en bekwaam om medicatie toe te dienen of klaar te zetten. Wij kunnen wel signaleren, herinneren en meedenken over passende afspraken rondom medicatieveiligheid.
Veiligheid en meldcode.
MdV Zorg en Begeleiding B.V. werkt conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Bij signalen van onveiligheid wordt zorgvuldig gehandeld volgens de wettelijke stappen en waar nodig afgestemd met betrokken professionals of instanties.
Incidenten en calamiteiten.
Wij vinden veilige begeleiding belangrijk. Incidenten, veiligheidsrisico’s of calamiteiten worden intern besproken, vastgelegd en opgevolgd conform onze interne procedures en wettelijke verplichtingen.
Inspraak en medezeggenschap.
MdV Zorg en Begeleiding B.V. vindt inspraak van cliënten en betrokkenen belangrijk. Feedback, evaluaties en cliënttevredenheid worden actief gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.
Eclectisch & integratief.
Wij combineren methodieken en kijken wat past bij de zorgvrager, het gezin en de situatie. De begeleiding is praktisch, doelgericht en afgestemd op het dagelijks leven.
- Systeemgericht werken
- Oplossingsgerichte gespreksvoering
- Motiverende gespreksvoering
- Psycho-educatie
- Herstelgericht werken
- Rehabilitatiegerichte begeleiding
- Presentiebenadering
- Empowerment
- Cultuursensitief werken
- Outreachend werken
Eerst in gesprek, daarna onafhankelijke route.
MdV Zorg en Begeleiding B.V. werkt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en, waar van toepassing, de Jeugdwet.
Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Dan vragen wij u dit eerst met ons te bespreken. Vaak helpt een gesprek om duidelijkheid te krijgen, misverstanden op te helderen en samen tot een oplossing te komen.
Lukt het niet om er samen uit te komen, of wilt u gebruikmaken van een onafhankelijke route, dan is MdV Zorg en Begeleiding B.V. aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl voor een onafhankelijke klachtenregeling, klachtenfunctionaris, klachtencommissie Jeugdwet en erkende geschillencommissie.
Per e-mail via:
info@mdvzorg.nlOf schriftelijk via:
MdV Zorg en Begeleiding B.V.
Postbus 387
8200 AJ Lelystad
Wij horen graag hoe u onze begeleiding ervaart.
Feedback kan mondeling, schriftelijk of tijdens evaluatiemomenten worden gegeven. Waar nodig gebruiken wij deze feedback om onze begeleiding en werkprocessen te verbeteren.